Записки и мысли

Однажды в крупной IT-компании, где я работал SRE-инженером, случился инцидент, который чуть было не привел к катастрофическим последствиям для бизнеса. В тот день мы получили сигнал тревоги от системы мониторинга о том, что несколько серверов перестали отвечать на запросы. Это была серьезная проблема, так как эти сервера обслуживали критически важные сервисы компании.

Я сразу же начал расследование. Первым делом проверил логи и обнаружил, что нагрузка на серверы резко возросла за последние полчаса. Но почему? Обычно такие всплески нагрузки были связаны с маркетинговыми акциями или обновлениями приложений, но ничего подобного не планировалось. Я связался с командой разработки, чтобы узнать, не внесли ли они какие-то изменения в код, но все ответили отрицательно.

Тогда я решил проверить сетевую активность. Оказалось, что большая часть трафика шла из одного IP-адреса, которого раньше никогда не видел. Что-то подсказывало мне, что это был DDoS-атака. Быстро собрав команду, мы начали принимать меры по защите инфраструктуры. Сначала отключили доступ к атакуемым серверам со стороны подозрительного IP, затем настроили правила фаервола, чтобы блокировать весь трафик от этого адреса.

Но атака продолжалась. Тогда я решил обратиться к провайдеру нашего дата-центра. Они подтвердили мои подозрения – действительно, это была DDoS-атака. Провайдер помог нам настроить фильтрацию трафика на уровне их сети, и через некоторое время ситуация стабилизировалась.

После инцидента мы провели анализ всех данных и сделали выводы. Оказалось, что атака была организована конкурентами нашей компании. Они хотели вывести нас из строя перед важным релизом нового продукта. К счастью, благодаря оперативным действиям команды SRE и поддержке провайдера, мы смогли минимизировать ущерб и избежать серьезных последствий.

Этот случай показал, насколько важно иметь надежную систему мониторинга и защиты, а также уметь быстро реагировать на инциденты. Работа SRE требует не только технических знаний, но и умения работать в команде, принимать решения под давлением и находить нестандартные подходы к решению проблем.